Service som passer løsningen
En enkel bedriftsnettside og et forretningskritisk system trenger ikke samme serviceavtale. Omfanget bør følge faktisk risiko og bruk.
Drift & service
En løsning er ikke ferdig bare fordi den er lansert.
Nye leveranser inkluderer ett år service. Etter det kan vi sette opp en videre avtale basert på hvor kritisk løsningen er, hvor ofte den endres og hvor mye oppfølging kunden faktisk trenger.
Interaktiv demo
Support bør være like ryddig som resten av løsningen
Her er et eksempel på hvordan kunden kan se servicehistorikk og status på henvendelser. Dette kan ligge i samme kundeportal som prosjekt, tilbud og filer.
Service-demo · Alt under er eksempeldata og lagres ikke.
Service & support
1 år
service inkludert
3
demo-saker
Samlet
historikk og status
Endre åpningstider
Ferdig20. augKontaktskjema på mobil
Pågår22. augNy medarbeider på Om oss
Ny23. augDette får du
Bygget rundt behovet, ikke en standardmal.
Feilretting og teknisk oppfølging
Mindre innholds- og funksjonsendringer etter avtale
Kontroll av skjema, kritiske flyter og mobilvisning
Videreutvikling når nye behov oppstår
Tydelig historikk på henvendelser og status
Ryddig support
Kunden skal kunne melde inn en sak, se status og vite hva som skjer uten å måtte lete i gamle e-poster.
Videreutvikling uten å starte på nytt
Når struktur og datamodell er riktig fra starten, kan løsningen bygges videre i små steg etter hvert som behovene endrer seg.
Ofte stilte spørsmål
Greit å vite før vi starter
Er service inkludert?
Ja. Nye leveranser inkluderer ett år service. Det konkrete innholdet avtales ut fra leveransen.
Hva skjer etter første år?
Vi kan tilby videre service basert på hvor mye oppfølging løsningen trenger.
Kan vi bestille videreutvikling senere?
Ja. Nye funksjoner kan prises og legges til når de gir reell verdi.
Kan support samles i kundeportalen?
Ja. Supportsaker, status og historikk kan samles sammen med prosjekt og dokumenter.